Envíos y devoluciones
PLAZO DE DEVOLUCIONES AMPLIADO HASTA EL 8 DE ENERO
( para los pedidos realizados a partir del 22 de Noviembre)
Hacemos envíos a España peninsular, Baleares, Portugal, Alemania e Italia. Poco a poco iremos incorporando el resto de destinos internacionales.
- Península ibérica: 4,95€ en pedidos inferiores a 100€. Los pedidos de más de 100€ son gratuitos.
- Baleares: el envío tiene un coste de 6,90€ sea cual sea su importe.
- Portugal: el envío tiene un coste de 5,20€ sea cual sea su importe.
- Italia: el envío tiene un coste de 22,50€ sea cual sea su importe.
- Alemania: el envío tiene un coste de 22,50€ sea cual sea su importe.
- Península ( España y Portugal): 24-72h
- Baleares: 3-4 días
- Destinos internacionales: 4-5 días
En época de rebajas como Black Friday, Ciber Monday, Flash sale week o Cybermonday los pedidos pueden tardar hasta 1 semana debido al aumento del volumen.
En fechas navideñas la entrega puede superar los plazos debido al atasco de envíos en las empresas de mensajería.
Baikis solo aceptará devoluciones de productos. Para la realización de un cambio, se debe hacer una devolución y posteriormente comprar en la web el nuevo producto que desee con el VALE proporcionado tras realizar la devolución.
Haz click en el link para comenzar con la devolución de tu artículo. Podrás seleccionar cuándo quieres que te recojan la prenda de casa o llevarlo tu mismo a la oficina más cercana. El coste del envío se descontará del VALE proporcionado para gastar en tienda, por lo que no tendrás que pagar nada extra. (Sólo válido para pedidos en España)
Comienza el proceso de devolución aquí
Para incidencias en cuanto a recogidas envía un mail a [email protected]
Dirección de envío:
Calle Colombia 8 Portal 3 4D, 41013 Sevilla. ESPAÑA
Si has recibido un producto defectuoso envíanos un mail a: [email protected]
En este caso, es muy importante avisar a Baikis en los 3 días siguientes a la recepción del mismo. Si se supera ese plazo, Baikis no considerará el producto como defectuoso, sino por posible uso del comprador.
Baîkis abonará los gastos de envío. En el caso de compras realizadas antes de Reyes, estos imperfectos se podrán notificar hasta 3 días después del día 6 de Enero. No nos podemos hacer cargo del deterioro del producto por uso. En el caso de recibir el producto defectuoso, ofreceremos la opción de enviarle el mismo producto en buen estado, el cambio por otro producto o la devolución del dinero.
Si has recibido un producto equivocado envíanos un mail a: [email protected]
Desde ese mail te gestionaremos la incidencia y enviaremos el producto correcto en el menor tiempo posible. Baikis se hace responsable de los gastos de envío.
El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la llegada del paquete hasta que lo recibimos en nuestras oficinas.
Para realizar la devolución tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío. Estos se descontarán del VALE sin caducidad generado tras la devolución. Costes según forma de devolución:
- Drop off: tiene un precio de 3,5€. En esta forma de devolución el cliente lleva el paquete a la oficina más cercana indicada en el proceso de devolución.
- Recogida a domicilio: tiene un precio de 4,5€. En esta forma de devolución, una persona de Correos Express pasará a recoger el paquete por la dirección indicada en el proceso de devolución.
El reembolso se realizará en forma de VALE sin caducidad (cupón para gastar en web).
Será efectuado en un plazo máximo de 7 días desde que recibamos la prenda en nuestra oficina. En cualquier caso, Baikis siempre intentará enviar el VALE a la mayor brevedad posible. Previo a ello, se comprobará que la prenda se encuentra en perfecto estado para que pueda ser vendida de nuevo. En el caso de que la prenda tenga algún imperfecto, nos pondremos en contacto con el cliente.
Sí. En el proceso de devolución puedes elegir la dirección donde quieres que te recojan el paquete, así como el día y la franja horaria que te venga bien.